im钱包官网用户满意度调查结果：安全受好评，操作便捷性待提升

近期，我们的团队针对im钱包官网的用户体验展开了一回满意度摸底工作，收集了2000份具备有效性的问卷im钱包官网的用户满意度调查与结果，这些问卷涵盖了新用户群体以及老用户群体。从整体情况来看，用户给予官网的信任度评分相对较高，然而，在操作便捷性方面以及信息获取效率方面，仍存在需要提升的空间。

依照反馈数据来讲，资产安全感知绝对是用户最为看重的关键要点。在诸多因素里头，83%的用户对官网给出的安全认证以及品牌背书予以了充足的信任，呈现出放心的状态。而这一良好情形的造就，得力于我们一直持之以恒地做合规展示，以及秉持透明原则进行的风控说明。借由持续的付出，使得用户能够清楚地知晓官网在安全方面施行的举措以及拥有的保障，所以赢得了用户的信赖。

然而，于新用户体验范畴之内，依旧存有一些尚需改进的地方。接近四成的新用户反馈道，在他们初次踏入官网之际，很难寻觅到“创建钱包”的明晰入口。此种情形显示出，当下部分的导航逻辑有着一定的问题，要加以优化调适。唯有使导航逻辑得以优化，方可让新用户于进入官网之时能够更为便捷、迅速地找到“创建钱包”的入口，增进用户体验，让整个官网的使用进程愈发顺畅。

移动端适配，也是吐槽比较集中的领域范围。经过调查发觉，超过一半数量的用户，习惯使用手机浏览器去访问相关内容方面。可是呢，官网的部分页面，在竖屏状态的时候，存在显示不完整的状况情形，而且按钮点击起来的时候，也不够灵敏敏锐，给用户造成了诸多不方便便利。

除此以外im钱包官网用户满意度调查结果：安全受好评，操作便捷性待提升，帮助中心的搜索功能也遭到诸多指责，好些用户表示“搜不到答案”。在实际运用进程里，好多常见问题得翻看好多页才可找寻到，这彻头彻尾地显示出知识库的标签体系急需重新整理，从而能够更精确、更高效地给用户供给所需信息。

想问大家当前认为官网里最为迫切需要改进的是哪一个板块呀？又或者你曾经遭遇过什么具体的运用方面的卡点呢？欢迎在评论区域留言，我们会将那些高频出现的问题直接反馈给产品团队，下一轮进行优化的时候会优先把这些问题当作处理对象。